在两天的统计信息咨询服务中,“九所”服务点的两名工作人员不但坚守岗位,耐心、细致地为委员们做好服务工作,而且认真观察、收集查询情况,总结出住在“九所”的委员们查询资料的几个特点:一是查询的时间主要集中在用餐前后以及散会后的一段时间;二是查询的内容往往与委员们自身的工作密切相关,集中于本行业或部门的信息;三是对资料要求更加详细,不满足于全省的综合数据。如有的委员要了解湘江流域的环保情况,需要查询从永州到岳阳沿途的排污情况;有的委员需要查询某一地区的学校个数、教师人数、入学人数等等。针对这些特点,服务点的工作人员科学安排,推迟用餐时间并及时把疑难问题向后方反馈,尽最大努力为委员们提供更优质的服务。
[“两会”系统“九所”宾馆服务点 供稿]
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