2005年1月23日至2月1日，湖南省第十届人民代表大会第三次会议、政协湖南省第九届委员会第三次会议在长沙召开。我局在人大代表和政协委员下榻的六个宾馆分别设立服务点，为人大代表和政协委员提供统计信息咨询服务，赢得了与会代表、委员和大会工作人员的广泛好评。“两会”服务起到了宣传统计局、宣传统计工作，锻炼干部、培养人才的良好作用，进一步提高了我局的知名度。回顾今年“两会”服务工作的全过程，从各项准备工作到上会服务，无不体现了“从细节入手”、“用心做事”的理念。

    一、领导重视是“两会”服务工作成功的保障。为做好2005年“两会”期间湖南统计信息咨询服务工作，局党组多次召开专门会议进行研究，并责成局综合研究室牵头组织，成立了总体协调组、咨询服务组、技术服务组、宣传报道组和后勤保障组。在1月5日下午召开的有局机关、三队各处室主要负责同志和现场服务工作人员参加的“两会”服务动员大会上,局党组书记、局长马勇同志亲自作动员讲话。他指出：为“两会”服务是新时期统计部门的一项重要业务工作，也是统计部门作为政府职能部门的应尽职责。通过近年来的“两会”服务工作，培养、锻炼了一批作风硬、服务意识强的统计干部，有的还已走上领导岗位。会上，他还强调：全局各部门要在局党组的统一领导下，各司其职，各负其责，加强协作，形成工作网络和工作合力，全力做好2005年的“两会”服务工作；上会服务人员一定要振奋精神，加强学习，提高素质，确保在“两会”服务工作中体现统计局敢于吃苦、优质服务的精神风貌。“两会”期间，马局长虽然工作十分繁忙，但他多次利用中午和晚上深入服务现场和局内各值班室指导工作，了解情况，慰问工作人员，叮嘱他们既要做好服务工作，又要注意身体。吴星明、张世平、黎新明、李新连、高勇各位局党组成员也都纷纷挤出时间到服务现场看望工作人员，其他局队领导也对“两会”服务工作十分关心，经常叮嘱分管处室要积极支持配合“两会”服务工作。分管局领导高勇总统计师亲力亲为，身先士卒，他始终在第一线与同志们一起摸爬滚打，带队到省人大、省政协协调各方面的关系，多次召开会议调度“两会”服务工作；局领导深入细致的工作作风和对同志的关心、爱护，极大地鼓舞了大家的士气。

    二、通力合作是“两会”服务工作成功的前提。为搞好“两会”服务工作，综合研究室、宣传中心、计算中心、服务中心等单位密切配合，每周三召开例会专题研究和完善湖南统计信息咨询服务系统工作，保证了各项准备工作的正常运转。“两会”前夕，我局从各专业处室和调查队精心挑选了13位责任心强、业务素质高的同志组成六个“两会”现场服务组进入代表、委员住地进行热情服务；精心组织印发了《“湖南统计信息咨询服务系统”资料收集工作方案》和《2005年“湖南统计信息咨询服务系统”上会服务组织工作方案》；举办了业务培训会，对“两会”上会服务人员进行有关信息咨询服务、系统操作技术、信息报道技巧、网上传输系统、数码相机使用以及礼仪等知识的专门培训，提升统计咨询服务水平；制订了《“两会”期间咨询服务值班表》，确保现场各服务点反馈回来的信息在第一时间得到落实。为了保证上会数据和文字资料的准确，局机关和三队各专业处室的同志以严谨务实的工作作风，任劳任怨的工作态度，对进入“湖南统计信息咨询服务系统”统计数据和文字资料，一笔数据一笔数据地核实，一个字一个字地校对。他们中间既有处室负责人，也有业务骨干；既有年过半百的老将，也有风华正茂的新兵。

    三、准备充分是“两会”服务工作成功的基础。今年为“两会”服务的《湖南统计信息咨询服务系统》，重点突出了长株潭经济一体化及一点一线、民营经济、开放型经济、制造业、大湘西开发、县域经济、八件实事、中部崛起和“泛珠三角”区域经济合作等热点栏目，数据涵盖了国民经济和社会发展各个方面，包含省、市（州）、县（市、区）和部分外省综合数据，以及世界经济有关信息。同时，还围绕湖南省2004年经济和社会发展情况和社会各界关注的热点问题，准备了大量的文字和数据资料，以备代表和委员的咨询和查询。《湖南统计信息网》推出专栏，专题宣传报道“湖南统计信息咨询服务系统”精心服务“两会”的情况；专门印制精美的四面对开宣传册，宣传统计工作，全面介绍《湖南统计信息咨询服务系统》，用“湖南的一天”的主要数据浓缩我省经济建设成就。为了使该宣传册能作为“两会”会议资料装入会议资料袋，使我局现场服务工作人员能成为“两会”的正式工作人员，综合研究室的同志多次跑省人大、省政协，勤请示勤汇报。诚恳的态度和扎实的工作作风终于打动了有关方面的负责同志，在“两会”会议报到时，我局宣传册作为“两会”会议资料发到了每位代表和委员的手里，我局现场服务工作人员的胸前挂上了“两会”工作人员的胸牌，正式成为了“两会”服务的“编内人员”。这些过去难以办成的事今天能够实现，是统计工作越来越受到各级领导的重视，统计地位不断提升的具体体现。

    四、周到热情是“两会”服务工作成功的关键。这次我局“两会”服务工作人员陪伴人大代表、政协委员度过了10天９夜，现场工作人员和在局内值班的同志克服了各种困难，经受了考验。现场工作人员既要认真做好服务工作，还要快速进行信息反馈；局内总体协调组、计算中心、宣传中心、服务中心、综合研究室值班人员既要及时编辑信息、网上报道，反馈信息查询要求，还要从工作、生活上为现场工作人员排忧解难，敏锐发现和解决“两会”服务工作中的各种问题。“两会”期间，无论是参加会议的领导干部还是来自基层的普通代表、委员，都亲身感受到了省统计局工作人员周到细致的服务。贺同新副省长参加娄底、郴州、衡阳、张家界四市分组讨论，需要我局提供有关统计数据和资料，我局值班人员得到消息后连夜准备，贺省长的秘书深夜赶来取资料时，连声称赞：统计局的干部作风过得硬。来自邵阳的一位代表在服务点查询到了分县耕地面积、粮食产量等数据后，高兴地对工作人员说：“他早就想要这些资料，但一直没有找到，湖南统计信息咨询服务系统帮了大忙。”来自武警部队的一位代表高度评价统计工作的改革创新和统计服务的与时俱进，他在留言簿上写道：搞好统计信息服务，为宏观决策提供科学依据，推进中国特色社会主义现代化进程。来自高校的省政协常委、著名学者郭晋云为感谢省统计局及现场工作人员提供的优质服务，他在留言簿上写道：感谢省统计局为政协委员参政议政提供真实可靠的数字，感谢统计局各位同志的辛勤工作和热忱服务。在省政协委员报到的1月24日，湖南宾馆大厅作为政协委员下榻的主要住地，受报到场地制约，当日的咨询服务没法在宾馆大厅进行，我局服务工作人员当日主动将服务地点临时设在“两会”服务工作人员住处，并在宾馆大门处设置了公告牌，在住处张贴了湖南统计信息咨询服务系统宣传资料，使委员们能顺利找到统计信息咨询服务地点。“两会”期间，工作人员每天都是超负荷工作，一天服务十几个小时是常事。特别令人感动的是第二次参加“两会”统计信息咨询服务的夏普照同志，结婚刚刚三天，为了“两会”服务工作，他服从大局，以工作为重，说服新婚妻子，放弃休假，以饱满的热情奔赴九所宾馆服务点，投入到紧张的工作当中。曾斌求同志作为“两会”服务总体协调组和咨询服务组组长，“两会”期间小孩生病发烧住院，为了“两会”服务工作，他总是在同志们值班结束都离开后才匆匆赶往医院，那时已是夜深人静。