根据《2013年湖南省高速公路服务区管理专项治理工作方案》（湘交财会【2013】281号）文件要求，受湖南省交通运输厅的委托，湖南省统计局民意调查中心于2013年8月开展了湖南省高速公路服务区（停车区）第一次暗访检查，暗访对象为全省高速公路所有的服务区，暗访内容包括公共厕所管理、垃圾管理、价格及质量管理、文明服务管理、绿化管理、停车场管理、车道地坪管理、加油管理、汽修管理、安全应急管理、用水用电管理等共计11项。

　　暗访工作于8月上旬启动，8月15日前完成了方案制定、试访、人员培训，8月16日至31日完成了现场调查，9月上旬完成了资料整理、复核。

　　　　[供稿：民调中心]
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